Ciclo de vida de una solicitud
Toda solicitud avanza por una serie de estados. El estado se ve en la columna Estado del listado y en la cabecera de la ficha de solicitud.
Estados
Sección titulada «Estados»| Estado (en pantalla) | Qué significa | Qué toca hacer |
|---|---|---|
| Pendiente | La solicitud está creada y con documentos subidos, pero nadie la ha revisado todavía. | Abrirla y pulsar Revisar. |
| Pendiente de Video Id | Falta que el solicitante complete la identificación por vídeo. | Esperar a que el solicitante termine el proceso. |
| Pendiente de añadir documentación | Falta documentación por aportar. | Subir los documentos que faltan desde Agregar más documentos. |
| Pendiente de validar documentación | Hay documentos pendientes de comprobación. | Revisar los documentos y sus resultados de análisis. |
| Pendiente de aprobar | La validación ha pasado. La solicitud está lista para firmarse. | Pulsar Aprobar e introducir el PIN. |
| Aprobada | Enviada y aceptada por el QTSP. | Nada más: el certificado sigue su curso en Uanataca. |
| Rechazada | La solicitud se ha descartado. | Nada. Si hay que reintentar, se crea una solicitud nueva. |
Recorrido habitual
Sección titulada «Recorrido habitual»- Alta — El operador crea la solicitud con los datos del solicitante y el tipo de certificado. → Pendiente
- Documentos — Se suben los documentos exigidos y la IA los analiza. → Pendiente / Pendiente de validar documentación
- Revisión — El operador abre Revisar, comprueba los datos extraídos y corrige lo que haga falta.
- Validación — Se pulsa Validar y aprobar solicitud. Si no hay errores, la solicitud pasa a → Pendiente de aprobar
- Aprobación — Se genera la declaración RAO, el operador la lee, introduce su PIN y aprueba. → Aprobada
Qué desbloquea qué
Sección titulada «Qué desbloquea qué»- No se puede aprobar una solicitud que no esté en Pendiente de aprobar: el botón Aprobar solo aparece en ese estado.
- Para llegar a Pendiente de aprobar hay que pasar la validación sin errores, o bien usar Forzar validación (ver Revisar y validar).
- La solicitud debe estar registrada en Uanataca (tiene Uanataca ID) para poder aprobarse.
Botón Actualizar
Sección titulada «Botón Actualizar»En la esquina superior derecha de la ficha hay un botón Actualizar que recarga la solicitud y sus documentos. Normalmente no hace falta —los cambios llegan solos—, pero es útil si sospechas que estás viendo información antigua.