Crear una solicitud

Pulsa Nueva solicitud en la barra superior. El alta tiene tres bloques: elección del certificado, datos de contacto del solicitante y subida de documentos.

1. Elegir el certificado

1. Identificación

   • Video ID — el solicitante se identifica por videollamada/proceso de vídeo.
   • Presencial — el operador de registro identifica a la persona en la oficina.

   Con Presencial la solicitud exigirá, además, las fotos del documento de identidad y el documento que acredita vuestra relación con el solicitante. Con Video ID esos documentos no se piden en el alta.

   Nota

   Los usuarios con rol Guest solo pueden usar Video ID.

2. Tipo de documento del solicitante (solo en algunos casos)

   Aparece cuando eliges Video ID y tu usuario está asociado a una entidad RA extranjera. Determina la pasarela de identificación que se usará.

3. Perfil de certificado

   • Persona Física — certificado para uso personal.
   • Representante — certificado para representar legalmente a una organización.
   • Colegiado — certificado para profesionales colegiados.

4. CIF del representado (solo perfil Representante)

   Escribe el CIF de la entidad. AIRA lo valida al momento:

   • ✅ marca verde: CIF correcto. Se consulta la razón social, el estado y la provincia, y se muestran bajo el campo.
   • ❌ marca roja: CIF incorrecto. No podrás continuar.

   La primera letra del CIF decide dos cosas importantes: el tipo de representación (entidad con o sin forma jurídica) y qué documentación se va a exigir. Ver Documentación según NIF.

5. Tipo de soporte

   • Certificado en software — fichero .p12 que se instala en el equipo del titular.
   • Certificado en la nube — custodia en la nube del QTSP.

6. Duración

   De 1 a 5 años.

7. Pulsa Continuar.

Si te falta el CIF

Con perfil Representante, si no introduces un CIF válido la aplicación avisa con «Por favor introduzca un CIF válido» y no deja avanzar: sin CIF no puede determinar el perfil de certificado ni la documentación exigible.

2. Datos del solicitante

Se piden los dos datos de contacto imprescindibles:

• Correo electrónico — a esta dirección llegarán las comunicaciones del proceso.
• Número de teléfono — con selector de prefijo internacional.

Consejo

Revisa bien el correo. Es el canal por el que el solicitante recibe las instrucciones de identificación y descarga del certificado; un error aquí bloquea todo el trámite.

El resto de datos personales (nombre, apellidos, número de documento, fechas) no se teclean aquí: se extraen de los documentos y se confirman en la fase de revisión.

3. Documentos requeridos

Se abre la ventana Lista de documentos requeridos – Paso N de M. AIRA calcula la lista según lo que has elegido, así que puede variar de una solicitud a otra:

Paso	Cuándo aparece	Qué se pide
Documento de identidad	Identificación presencial	Parte frontal y parte trasera del DNI, NIE o pasaporte en vigor.
Acreditación de la representación	Perfil Representante	Documentación propia del tipo de entidad, calculada a partir de la letra del CIF.
Documento de relación	Identificación presencial	Factura, contrato o equivalente que acredite vuestra relación con el solicitante.

En cada paso:

• Arrastra o selecciona los ficheros. Se aceptan imágenes y PDF.
• El botón Siguiente permanece deshabilitado hasta que hayas añadido todos los documentos del paso.
• Al pulsar Siguiente los documentos del paso se suben y empieza el análisis.
• En el último paso el botón es Finalizar.

Al finalizar, la solicitud queda creada y te lleva a su ficha, donde verás los documentos ir cambiando de estado a medida que la IA los procesa.

Nota

Si te has dejado algo, no hace falta rehacer la solicitud: desde la ficha puedes usar Agregar más documentos mientras la solicitud no esté aprobada o rechazada.